Politica de Anulare și Returnare

1. Informații Generale

Această Politică de Anulare și Returnare ("Politica") reglementează termenii și condițiile privind anularea și returnarea abonamentelor oferite de Prime Fitness ("Firma", "noi", "ne", "nostru") prin intermediul platformei noastre online.

Prin achiziționarea unui abonament, clienții ("dvs.", "clientul") confirmă că au citit, înțeles și acceptă integral termenii acestei Politici.

2. Politica de Returnare

Această politică se aplică tuturor tipurilor de abonamente oferite de Prime Fitness, inclusiv dar fără a se limita la:

• Abonamente lunare
• Abonamente trimestriale
• Abonamente semestriale
• Abonamente anuale
• Abonamente zilnice
• Orice alt tip de abonament oferit pe platforma noastră

3. Anularea Abonamentelor

Deși nu oferim rambursări pentru perioadele deja plătite, clienții pot anula abonamentele lor în orice moment pentru a preveni reînnoirea automată și facturarea ulterioară.

3.1. Cum să anulați abonamentul

Pentru a anula abonamentul, urmați pașii de mai jos:

1. Accesați Portalul Abonamentului: Conectați-vă la contul dvs. accesând pagina de login a abonamentului disponibilă pe site-ul nostru.
2. Autentificare: Introduceți adresa dvs. de email și codul de verificare trimis pe email pentru a accesa portalul.
3. Navigați la Secțiunea "Contul Meu": După autentificare, veți fi redirecționați către portalul dvs. personal unde puteți vedea detaliile abonamentului activ.
4. Selectați Opțiunea de Anulare: În secțiunea abonamentului, veți găsi butonul "Anulează Abonament" sau opțiunea similară.
5. Confirmați Anularea: Veți fi solicitat să confirmați anularea. După confirmare, abonamentul dvs. va fi marcat pentru anulare la sfârșitul perioadei curente de facturare.

3.2. Tipuri de Anulare

4. Efectele Anulării

După anularea abonamentului:

• Nu veți mai fi facturat pentru perioade viitoare de facturare
• Veți continua să beneficiați de serviciile abonamentului până la expirarea perioadei curente plătite
• Nu veți primi rambursări pentru perioada rămasă din ciclul curent de facturare
• Accesul dvs. la portal va rămâne activ pentru a putea accesa facturile și istoricul abonamentelor

5. Reînnoirea Abonamentelor

Abonamentele active se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care anulați explicit abonamentul înainte de data expirării.

Veți primi notificări prin email înainte de fiecare reînnoire automată, oferindu-vă posibilitatea de a anula abonamentul dacă doriți.

6. Excepții și Cazuri Speciale

În cazuri excepționale și doar la discreția Prime Fitness, pot fi luate în considerare cereri speciale de returnare sau rambursare. Aceste cazuri pot include:

• Erori tehnice care au împiedicat utilizarea corectă a serviciilor
• Probleme de securitate sau încălcări ale confidențialității
• Modificări semnificative ale termenilor de serviciu care afectează substanțial serviciile oferite

Pentru a solicita o evaluare în cazuri excepționale, contactați-ne la adresa de email de suport disponibilă pe site-ul nostru, furnizând detalii complete despre situația dvs.

7. Contact și Suport

Pentru întrebări sau asistență privind anularea abonamentului, vă rugăm să ne contactați:

8. Modificări ale Politicii

Prime Fitness își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Anulare și Returnare în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

9. Conformitate cu Legislația

Această Politică este în conformitate cu legislația română aplicabilă și cu Directiva (UE) 2019/770 privind anumite aspecte ale contractelor de furnizare de conținut digital și servicii digitale.

Pentru serviciile digitale prestate prin abonamente, dreptul de retragere nu se aplică conform art. 16 lit. m) din Legea nr. 449/2003 privind vânzările la distanță, deoarece execuția contractului a început cu acordul explicit al consumatorului și cu recunoașterea acestuia că își pierde dreptul de retragere odată ce execuția contractului a început.

10. Acceptare Termeni

Prin achiziționarea unui abonament de la Prime Fitness, confirmați că:

• Ați citit și înțeles această Politică de Anulare și Returnare
• Acceptați termenii și condițiile acestei Politici
• Înțelegeți că nu se oferă rambursări pentru abonamentele achiziționate
• Recunoașteți că puteți anula abonamentul în orice moment pentru a preveni reînnoirea automată